Condizioni Generali di Vendita (CGV)


Ultimo aggiornamento: 13/12/2024

1. Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano le vendite effettuate sul sito TRAPA, accessibile all’indirizzo www.trapashop.com (di seguito “il Sito”). Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita dei prodotti offerti sul Sito.

Effettuando un ordine sul Sito, il cliente accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali.

2. Identificazione del venditore

Azienda: TrapaNet (nome commerciale "TrapaShop")
Sede centrale: 98, chaussée de Bruxelles / 7061 Casteau / Belgio
Numero di registrazione: BE 0465 064 421
IVA intracomunitaria: BE 0465 064 421
Contatto: michel@trapashop.com

3. Prodotti

3.1 Caratteristiche del prodotto

I prodotti offerti in vendita vengono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Immagini e descrizioni non sono contrattuali.

3.2 Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini o design specifici) vengono realizzati secondo le istruzioni fornite dal cliente al momento dell'ordine. Questi prodotti vengono realizzati appositamente per ogni cliente e non possono essere rivenduti.

4. Ordini

4.1 Procedura d'ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

  • Selezionare i prodotti desiderati.
  • Inserisci le informazioni necessarie (nome, indirizzo, ecc.).
  • Convalida il pagamento.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode o abuso.

4.2 Modifica dell'ordine

Gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere modificati o annullati una volta confermati.

5. Prezzo e pagamento

5.1 Prezzo

I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse (TTC). Le spese di spedizione, salvo diversa indicazione, vengono aggiunte al momento della conferma dell'ordine.

5.2 Pagamento

Il pagamento avviene tramite i mezzi offerti sul Sito. Tutti gli ordini devono essere pagati immediatamente.

In caso di mancato pagamento, il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

6. Consegna

6.1 Scadenze

I tempi di consegna indicati sul Sito sono forniti a titolo puramente informativo e possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione.

6.2 Responsabilità

Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del suo controllo (ad esempio dogana, scioperi, ecc.).

7. Diritto di recesso

7.1 Prodotti standard (non personalizzati)

Conformemente alla normativa europea, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta (e-mail o modulo online) e restituire il prodotto nelle condizioni originali.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

7.2 Prodotti personalizzati

Eccezione al diritto di recesso:
I prodotti personalizzati, realizzati secondo le specifiche del cliente, non possono essere restituiti o sostituiti (ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della direttiva europea 2011/83/UE).

8. Garanzia e responsabilità

8.1 Garanzia legale

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (artt. L217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia contro i vizi nascosti (artt. 1641 e seguenti del Codice Civile).

8.2 Limitazione di responsabilità

La responsabilità del venditore è limitata all'importo dell'ordine. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti connessi all'uso dei prodotti.

9. Resi e cambi

9.1 Condizioni di reso

I resi sono accettati solo per i prodotti standard entro 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, inutilizzati e accompagnati dalla prova d'acquisto.

I resi vengono elaborati in conformità con la nostra Politica sui resi (per maggiori informazioni, consulta la nostra politica sui resi sul sito web).

Per saperne di più sulle nostre iniziative per ridurre i resi, visita la nostra pagina dedicata: Acquista responsabilmente

9.2 Costi di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore del venditore.

10. Dati personali

Le informazioni raccolte durante l'ordine sono necessarie per la gestione dell'ordine e per il servizio clienti. Essi vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, loghi, ecc.) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

12. Controversie

In caso di controversia, il cliente dovrà contattare il servizio clienti per tentare di risolvere la controversia in via amichevole.
In mancanza, ogni controversia sarà sottoposta alla giurisdizione competente del luogo in cui ha sede il venditore, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.

13. Modifiche alle Condizioni Generali

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le condizioni generali di contratto applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Contatto

Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo info@trapashop.com o tramite il nostro modulo online.